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Telesalud: Prepárese para su cita

Acerca de Telesalud

Telesalud es el uso de videoconferencia en vivo que le permite interactuar con su proveedor. En lugar de abordar un carro para ir a su visita, usted podrá ver y hablar con su proveedor desde la comodidad de su hogar por medio de su teléfono inteligente, su tableta o su computadora con videocámara conectada a internet. No hay costos adicionales por el uso de los servicios de telesalud. Los copagos, coaseguros y deducibles – si es que los hubiera – siguen siendo los mismos, como si se tratara de una cita en persona. Hay unos cuantos pasos de previsita que deberá completar antes de su cita.

Cómo usar My Health at Vanderbilt para su visita por Telesalud

Pasos preparatorios

  1. Establezca una cuenta de My Health at Vanderbilt
  2. Después, descargue la aplicación My Health at Vanderbilt desde la Apple App Store o Google Play, si usted usará su teléfono o tableta para su visita de telesalud. No necesita la aplicación si va a acceder el sitio web a través del buscador en su computadora.
  3. Ingrese a My Health at Vanderbilt para revisar los detalles de la cita y demás información.
  4. Antes de su cita por telesalud, usted deberá completar sus pasos de previsita. Esto le tomará al menos 20 minutos. Puede comenzar la previsita hasta 3 días antes de la cita.
  5. Si hay un copago, deberá cancelarlo antes de ingresar a su visita por telesalud.

Requisitos de sistema

El sitio web de My Health at Vanderbilt funciona con la mayoría de buscadores de internet y sistemas operativos. Para acceder a la aplicación móvil, los usuarios deben descargar e instalar My Health at Vanderbilt, usando la versión 10.1.4 o más reciente.

Para obtener los mejores resultados cuando ingrese a My Health at Vanderbilt, use un sistema que cumpla o supere las especificaciones:

Microsoft Windows

  • Buscador Microsoft Edge (Chromium).
  • Sistema operativo Windows 10 o más reciente.
  • Las visitas por telesalud requieren cámara web y sonido.

Sistema operativo Apple macOS

  • Buscador Google Chrome.
  • Sistema operativo macOS 11 o más reciente.
  • Las visitas por telesalud requieren cámara web y sonido.

Sistemas operativos Apple iOS o iPadOS

  • Dispositivos iOS y iPadOS  versión: 16.1.1
  • Para revisar la versión de su sistema operativo iOS o iPadOS, abra: Ajustes (Configuración) > General > Acerca de >Version iOS o iPadOS 
  • Puede ver si hay actualizaciones del sistema operativo iOS o iPadOS en: Ajustes (Configuración) > General > Actualización de software

Android

  • La versión mínima requerida en el sistema operativo de dispositivos Android es: 12
  • Para revisar su versión de Android, vaya a Ajustes (Configuración) >  Acerca del teléfono/tableta > Información de software > Versión de Android.
  • Puede ver si hay actualizaciones del sistema operativo Android en: Ajustes (Configuración) > Actualización de software > Descargar e instalar.

Internet

  • Las visitas por telesalud funcionan mejor con internet de alta velocidad.
  • Se recomiendan velocidades de al menos 4Mbps. (descarga) y 2Mbps. (subida).

Cómo probar su dispositivo para usar Telesalud

  1. Después de iniciar sesión en My Health at Vanderbilt, vaya a "Citas y visitas" para ver su próxima cita de telesalud.
  2. Haga clic o pulse el botón "Ver detalles" que aparece en la cita de telesalud.
  3. Al abrir la página de la cita, usted puede hacer clic o pulsar el botón "Comprobar hardware."
  4. Esto abrirá su buscador de internet y hará una prueba automática de su micrófono y cámara.
  5. Asegúrese de permitirle a la página web que use sus dispositivos.
  6. Si su dispositivo no puede completar la prueba de hardware, o si tiene problemas para hacer esta verificación, llame a nuestro soporte técnico al (615) 343-4357, opción 4.

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